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售前服务



 

 

售后服务
售后服务承诺
 
为保证售的服务的及时性和有效性,本公司设产了售后服务中心,并配备了专业技术及售后服务人员,分工明确,制度健全。
☆ 本公司制定了质量反馈工作程序、工作内容及要求,并设专人进行质量信息登记,反馈及处理,反馈内容包括产品质量、包装、供货期、服务态度等。
☆ 本公司产品售出后必有专人到场,按顾客要求将货物送到指定地址,并向顾客征求产品质量、包装等意见。
☆ 收到顾客反馈意见后,本公司将根据顾客反映质量情况,及时派有关人员进行电话咨询及服务,如需要现场服务的,将派人前往,电话咨询服务12小时内给予答复,现场服务24小时内(不含路程耗时)派人到达。
☆ 对质保期出现的质量问题,本公司将提供“三包”服务,并免收一切费用。
☆ 本公司可根据顾客需求,随时提供有关产品技术参数,安装及使用说明等。
☆ 本公司建立了定期回访制度,在质保期内将派专业人员访问顾客,了解产品使用情况,并进行必要的技术指导,同时保存回访记录,对顾客提出的意见及时反馈和整改。
☆ 本公司售后服务专线电话:400-009-1517   售后服务QQ:2318334529